使用帮助 · 五组常见问题

订阅没生效、进度接不上,先在这里照着做

爱游戏赛场把观赛时最容易卡住的几个环节拆成了可以直接照做的步骤:订阅在哪儿开、通知为什么不来、换了设备怎么接上、比分什么时候到、收藏怎么找回来。每条答案都能在三到四步之内跟完;跟完还是不行,把账号和轮次编号发给我们,客服帮你往后查。

  • 1.4 秒 比分平均刷新延迟
  • 3 秒内 新设备登录后接上进度
  • 4 分钟 客服首次响应平均用时
夜灯下的赛场看台与边线远景,画面安静,光线沿跑道铺开

第 01 组 · 订阅

订阅与通知

打开浏览器就能订阅,不必先装客户端。一次最多挂 20 个联赛或赛事,订阅后自动跟着最近五轮走,比赛有新进展就推到你面前。

浏览器看赛事订阅从哪里进入?
  1. 打开站点的比分面板,在上方找到「订阅最近五轮」入口。
  2. 用你的账号登录后,勾选想跟的联赛或赛事,一次最多 20 个。
  3. 确认订阅,回到首页,订阅栏里就会出现这些赛事最近五轮的赛程与比分。
  4. 想在手机上接着看,去下载中心装好客户端,用同一个账号登录,订阅会一并带过去。

延伸阅读:下载中心 · 客户端与网页版安装

订阅之后会跟着哪几轮?想往前翻怎么办?

订阅默认跟随所选项最近五轮,赛程一有新安排,订阅栏的顺序也会跟着调整,你不用手动改。想往前翻更早的比赛,去轮次归档里按赛季阶段找,已经收录了 4800 余轮次记录,最早能回到 2019 赛季。

延伸阅读:赛场动态 · 轮次归档专题

一条推送都没收到,先查哪里?
  1. 在浏览器的站点设置里确认通知权限是「允许」,被拦过一次之后推送就不会再来。
  2. 看看系统层面有没有开免打扰或专注模式,它会安静地压掉所有提醒。
  3. 回到订阅列表,确认条目还在;清理过浏览器数据的话,重新登录一次让订阅状态回到这台设备上。
  4. 零散掉过几条属于正常范围,赛程密集时提醒会合并发送,比赛本身不会漏。
订阅太多想减掉几个,怎么操作?

进入订阅列表,把不再跟的条目取消勾选即可,改动立刻生效,不用重装也不用退出登录。取消订阅只影响提醒和最近五轮的跟随,之前收藏过的轮次与球员数据还在原处,想找回随时能翻。

第 02 组 · 多端

换设备与登录

换设备后重新登录体育赛事,观看进度、收藏队列和订阅状态会一起回到你离开的那一场,平均 3 秒以内接上,周末在两台机器之间来回切也不用重新找。

换了台电脑或手机,之前的观看进度还在吗?
  1. 在新设备上用同一个账号登录。
  2. 打开收藏队列,进度条会停在你在另一台设备上离开的位置。
  3. 订阅栏里的赛事顺序也保持一致,不需要重新勾选一遍。

延伸阅读:下载中心 · 三种使用方式对比

登录之后进度没马上出现,怎么处理?
  1. 稍等 3 秒左右,同步一般在这么短的时间里完成。
  2. 下拉刷新一次页面,或者切到别的栏目再切回来。
  3. 确认两台设备登的是同一个账号,换过手机号的账号容易登错。
  4. 客户端还停在同一账号的数据要靠 4.6 赛季版与网页版共用的一套账号体系,版本太旧时先更新一次。
同一个账号在两台设备上同时开着会怎样?

两台设备可以同时在线,比分和订阅内容保持一致,后登录的那台不会把前面的挤下线。观看进度以最后一次操作的那台为准,所以一边看一半切过去,接上的就是最近一次停在的位置。

客户端和浏览器里的收藏是同一份吗?

是同一份。客户端 4.6 赛季版、浏览器直开和桌面端共用同一个账号体系与收藏数据,在任意一端加过的内容,另外两端登录后都能看到,不用各存一份。

深色背景上两块屏幕轮廓与同步箭头的抽象示意图
同一账号,多端接续

第 03 组 · 数据

比分与数据

比分平均 1.4 秒刷新一次;进球、换人、判罚这类关键节点会在 30 秒内补上事件说明,你看到的数字和说明始终是同一场比赛。

比分多久更新一次,会不会漏掉进球?

比分平均 1.4 秒一次刷新,页面上不用手动点。开着比分页去忙别的事也没关系,回到这一页看到的已经是当下的数字,不会停在旧比分上。

为什么关键事件的说明会慢一拍?

数字先到,说明后补。判罚改判、换人名单确认这些环节需要等现场信息落定,所以事件说明一般在 30 秒内补齐。你先看到比分变化,再过一会儿就能看到是谁进的、什么时候进的。

能往回翻到哪个赛季?都包含什么?

轮次归档已收录 4800 余轮次记录,最早回溯到 2019 赛季,覆盖足球、篮球、排球、乒乓球、羽毛球、网球、田径、游泳、赛车、电竞、冰雪、拳击共 12 个运动大项。每个阶段保留关键比分、球员指标与事件时间线,赛后想复看某一轮,直接按赛季阶段找就行。

延伸阅读:赛场动态 · 轮次归档专题

觉得某场比赛的数字不对,怎么提?
  1. 记下轮次编号和你在页面上看到的时间点。
  2. 进入意见反馈页,填上账号与赛事名称,写清哪一项数据和实际情况对不上。
  3. 客服在工作日 9:00-18:00 在线,首次响应平均 4 分钟,确认后会回你处理结果。

延伸阅读:意见反馈 · 提交通道

第 04 组 · 收藏

收藏与列表

收藏列表可以在按赛事项目、按时间倒序、按自定义标签三种视图之间随时切换,怎么切都不会丢条目,换回来还是原来那一份。

三种视图分别适合什么时候用?
  1. 按赛事项目:同时追好几个大项时用,足球的一堆、篮球的一堆,各归各的。
  2. 按时间倒序:想快速回到最近看过的比赛,最新的排在最上面。
  3. 按自定义标签:自己给轮次打标签,赛后再找的时候按标签一步到位。
手机上看到的分组和电脑上不一样,正常吗?

条目是一样的,只是排布方式跟着屏幕走。手机上默认把最近看过的排在前面,横向滑一下就能看到后面的分组;电脑端会一次铺开更多列,所以看起来更密。想两端看起来一致,切到按赛事项目视图即可。

不小心取消掉的订阅或收藏还能加回来吗?
  1. 回到那场比赛或那个轮次的详情页。
  2. 点一次收藏或订阅按钮,条目会重新回到列表里。
  3. 加回来之后,在另一台设备上刷新一次就能同步看到。

第 05 组 · 人工支持

还没解决怎么办

客服在工作日 9:00-18:00 在线,首次响应平均 4 分钟。把账号和出问题的轮次编号一起发过来,处理会快很多。

提交前先备好这几项

  • 登录用的账号,方便我们定位你的收藏与订阅状态。
  • 涉及的赛事名称或轮次编号。
  • 出问题的设备与浏览器,比如手机客户端还是电脑浏览器。
  • 大概的发生时间,和你实际看到的现象。

找到我们的方式

站内反馈页提交:进入意见反馈,账号与订阅类问题建议走这里,方便带上截图描述。

客服邮箱:contact@aiyouxi-tiyu-sports.com.cn,工作日 9:00-18:00 回复。

服务热线:400-9529-4925

运营地区:浙江;地址:浙江省杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3幢2105室。

提交前想先翻一遍规则:使用条款与账号规范

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